Algemene voorwaarden DungPro

Laatst bijgewerkt: 26-02-2026

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
4a. Transparantie over AI-content
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
10. Uitsluiting van het herroepingsrecht
11. De prijs
12. Conformiteit, gebruiksvoorschriften en (aanvullende) garantie
13. Levering en uitvoering
14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging (alleen indien van toepassing)
15. Betaling
16. Klachtenregeling
17. Aansprakelijkheid
18. Overmacht
19. Intellectuele eigendom
20. Privacy
21. Geschillen en toepasselijk recht
22. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage 1 - Model-email voor herroeping (EU)

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door DungPro of een door DungPro ingeschakelde derde worden geleverd;
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (waaronder e-mail) dat de consument of DungPro in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden;
  • Ondernemer (DungPro): de partij die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen DungPro en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Producten: onder meer mestkorrels, graszaad en overige gerelateerde producten voor tuin en gazon;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en DungPro gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

DungPro
Adres: Neushoornweg 35,
8317 PW, Kraggenburg,
Nederland

KvK-nummer: 93273975
BTW-nummer: NL866335882B01
E-mail: info@dungpro.eu
Telefoon: 06-81123110

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DungPro en op elke overeenkomst op afstand tussen DungPro en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal DungPro aangeven waar de voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze naast elkaar. Bij tegenstrijdigheid kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling te maken.
  3. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kleine afwijkingen (bijv. verpakking/label/batch) kunnen voorkomen en vormen geen tekortkoming.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden DungPro niet.
  5. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 4a - Transparantie over AI-content

  1. Op onze website kunnen teksten en beelden staan die geheel of gedeeltelijk met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) zijn gemaakt of bewerkt.
  2. Voor zover dit nodig is om duidelijkheid te geven en misleiding te voorkomen, maken we AI-gegenereerde of AI-bewerkte content herkenbaar, bijvoorbeeld met een vermelding zoals "Gegenereerd met AI" of "Bewerkt met AI".
  3. We gebruiken AI niet om producteigenschappen, prestaties of resultaten anders voor te stellen dan ze in werkelijkheid zijn.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt DungPro onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. DungPro treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen.
  4. DungPro kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien DungPro op grond daarvan goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan zij een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
  5. Uiterlijk bij levering verstrekt DungPro aan de consument, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:

 

  1. het (bezoek)adres waar de consument met klachten terecht kan;
  2. de voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, dan wel een duidelijke melding omtrent uitsluiting;
  3. informatie over garanties en service;
  4. de prijs incl. belastingen en (indien van toepassing) leveringskosten;
  5. de wijze van betaling, levering of uitvoering;
  6. opzeggingsvoorwaarden bij overeenkomsten langer dan één jaar of voor onbepaalde tijd (indien van toepassing);
  7. het modelformulier voor herroeping (indien van toepassing).

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. DungPro mag vragen naar de reden, maar de consument is niet verplicht deze op te geven.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is) het product heeft ontvangen, of:
  1. bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen;
  2. bij levering in meerdere zendingen/onderdelen: de dag waarop de laatste zending/het laatste onderdeel is ontvangen;
  3. bij regelmatige levering gedurende een periode: de dag waarop het eerste product is ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd behandelt de consument het product en de verpakking zorgvuldig. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het slechts in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als DungPro niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten daarvan

  1. De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier (Bijlage 1) of op andere ondubbelzinnige wijze (bijv. e-mail).
  2. Zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen na de dag volgend op de herroepingsmelding, retourneert de consument het product.
  3. De consument retourneert het product met alle meegeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, conform redelijke instructies van DungPro.
  4. Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
  5. De consument draagt de directe kosten van terugzending, tenzij DungPro vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aangeeft deze kosten te dragen.

Artikel 9 - Verplichtingen van DungPro bij herroeping

  1. Indien DungPro herroeping elektronisch mogelijk maakt, stuurt zij onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. DungPro vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele door DungPro in rekening gebrachte standaard leveringskosten, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt.
  3. DungPro mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden (welk moment eerder is).
  4. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
  5. Indien de consument koos voor een duurdere leveringsmethode dan standaard, hoeft DungPro de bijkomende kosten niet te vergoeden.

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

DungPro kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de volgende producten, maar alleen indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld of tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst:

  1. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken;
  2. Producten die door hun aard na levering onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;
  3. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten (maatwerk);
  4. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (indien van toepassing).

Artikel 11 - De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behalve bij
    wijzigingen in btw-tarieven of wettelijke regels.
  2. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 12 - Conformiteit, gebruiksvoorschriften en aanvullende garantie

  1. DungPro staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen die gelden op de datum van totstandkoming van de overeenkomst.
  2. Aanbevelingen over toepassing, dosering en timing zijn bedoeld als richtlijn. Resultaten kunnen variëren door onder andere bodemtype, weersomstandigheden, watergift, onderhoud en bestaande bemesting.
  3. De consument dient gebruiks- en veiligheidsinstructies (o.a. dosering en opslag droog/koel) te volgen. Schade of tegenvallende resultaten door onjuist gebruik of onjuiste opslag vallen niet onder garantie.
  4. Een door DungPro, leverancier of fabrikant gegeven aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

  1. DungPro betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  3. DungPro voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
  4. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden conform de wet.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij DungPro tot het moment van levering aan de consument (of een vooraf aangewezen derde), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging (alleen indien van toepassing)

  1. Indien DungPro abonnementen of periodieke levering aanbiedt, kan de consument een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. Verlenging en opzegging vinden plaats conform de wettelijke regels.

Artikel 15 - Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
  2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan DungPro te melden.
  3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, ontvangt hij eerst een herinnering en een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna kan wettelijke rente en kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de wettelijke staffel (met een minimum van € 40).

Artikel 16 - Klachtenregeling

  1. DungPro beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@dungpro.eu.
  3. DungPro beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

Artikel 17 - Aansprakelijkheid

  1. DungPro is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste opbrengst, gederfde winst), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of dwingend recht anders bepaalt.
  2. Indien DungPro aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  3. Deze bepaling laat wettelijke consumentenrechten onverlet.

Artikel 18 - Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van DungPro waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, waaronder in ieder geval: vervoersproblemen, vertragingen bij leveranciers, storingen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.
  2. Bij overmacht mag DungPro haar verplichtingen opschorten. Duurt overmacht langer dan een redelijke termijn, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 19 - Intellectuele eigendom

Alle rechten op teksten, foto's, video's, handleidingen, merken, logo's en overige content op de website behoren toe aan DungPro of haar licentiegevers. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 20 - Privacy

DungPro verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op de website.

Artikel 21 - Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen DungPro en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

Artikel 22 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of op zodanige wijze dat de consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Bijlage 1 - Model-email voor herroeping (EU)

(alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: DungPro - info@dungpro.eu

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst herroep betreffende:
De verkoop van de volgende producten: [omschrijving product(en)]

Besteld op / ontvangen op: [datum]

Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]

Handtekening (alleen wanneer deze herroeping op papier wordt ingediend):

Datum: [datum]