Privacyverklaring DungPro

Laatst bijgewerkt: 26-02-2026

1) Wie is verantwoordelijk?

DungPro is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring (de verwerkingsverantwoordelijke).

DungPro
Neushoornweg 35,
8317 PW, Kraggenburg,
Nederland

KvK-nummer: 93273975
BTW nummer: NL866335882B01
E-mail: info@dungpro.eu
Telefoon: 06-81123110

2) Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van wat je doet op onze website verwerken wij (mogelijk) de volgende gegevens:

  • Bestel- en contactgegevens: naam, adres, postcode/plaats, e-mail, telefoonnummer
  • Bestelgegevens: ordernummer, producten, aantallen, prijs, bezorgvoorkeuren
  • Betalingsgegevens: betaalstatus en transactiereferentie (betaling loopt via Stripe)
  • Klantenservice: inhoud van e-mails/berichten en eventuele bijlagen (bijv. foto's bij schade/klacht)
  • Technische gegevens (websitegebruik): IP-adres, browser/apparaat, cookie-ID's en gebruiksgegevens (zie "Cookies")

3) Waarvoor gebruiken wij je gegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is, zoals uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming.

A. Bestellingen verwerken en leveren

  • Doel: order aannemen, betalen, bezorgen, retouren en service
  • Grondslag: uitvoering overeenkomst

B. Betalingen afhandelen

  • Doel: betaling verwerken via Stripe
  • Grondslag: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang (fraudepreventie)

C. Klantenservice en klachtenafhandeling

  • Doel: vragen beantwoorden, klachten oplossen, garantie/retour afhandelen
  • Grondslag: uitvoering overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang

D. Administratie en fiscale verplichtingen

  • Doel: facturatie en boekhouding
  • Grondslag: wettelijke verplichting (o.a. bewaarplicht administratie)

E. Website beveiliging en verbetering

  • Doel: beveiliging, storingdiagnose, misbruik/fraude voorkomen
  • Grondslag: gerechtvaardigd belang

F. Nieuwsbrief en marketing (alleen als je je inschrijft)

  • Doel: acties/productnieuws sturen
  • Grondslag: toestemming (afmelden kan altijd)

4) Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om aan wettelijke plichten te voldoen.

  • WooCommerce (webshop software): voor het verwerken van bestellingen en accountfunctionaliteiten
  • Stripe (betalingen): voor het verwerken van betalingen en betaalbevestigingen
  • DHL (bezorging): voor het verzenden en bezorgen van je bestelling (naam/adres en contactinfo waar nodig)
  • Hosting/IT-leveranciers: voor het hosten, onderhouden en beveiligen van de website
  • Boekhouder/administratie: voor facturatie en boekhouding
  • Overheidsinstanties: alleen als we dat wettelijk moeten (bijv. Belastingdienst)

5) Doorgifte buiten de EU

Sommige dienstverleners kunnen (onder)verwerkers buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken. Als dat gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen) waar dit vereist is.

6) Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen in deze verklaring, tenzij we wettelijk langer moeten bewaren. Voor administratieve gegevens geldt in Nederland doorgaans een bewaarplicht van 7 jaar (en in sommige gevallen langer).

Indicatief:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Klantenservice/klachten: zolang nodig voor afhandeling en eventuele opvolging
  • Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt
  • Cookies: zie cookie-instellingen/cookieverklaring

7) Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang (o.a. beveiligde verbindingen, toegangsbeheer en updates).

8) Jouw privacyrechten

Je hebt (onder voorwaarden) recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Als verwerking is gebaseerd op toestemming (bijv. nieuwsbrief of bepaalde cookies), kun je die toestemming altijd  intrekken.

Verzoek indienen? Mail naar info@dungpro.eu. We kunnen vragen om een identiteitscheck.

9) Klacht indienen

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10) Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken:

  • Noodzakelijke cookies: nodig voor het functioneren van de webshop (bijv. winkelwagen, sessies).
  • Analytische cookies: voor inzicht in websitegebruik (afhankelijk van inrichting kan hiervoor toestemming nodig zijn).
  • Marketing/tracking cookies: plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft (indien gebruikt).

11) Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website
met de datum "Laatst bijgewerkt".